电商大潮裹挟中小企业触网
“我们的电商业务今年5个月时间就完成了全年的销售目标,预计全年的线上销售收入是原定计划的3倍以上。”深圳格雅表业电商总监周瑶君领着来访者参观公司,同时介绍试水电商的经验。这家传统制表企业其实去年5月才开始涉足电商,但已初尝甜头。
数十位来自不同行业的中小企业主在周瑶君身边簇拥着,亦步亦趋。这已是当天的第5拨来访者,周的额头上沁出了细细的汗珠。让她事先没有心理准备的是,一次电商经验交流活动竟然会吸引那么多中小企业主参加。而面对中小企业主的这种“触网”热情,身为活动组织者之一、负责销售电子商务软件的张先生并不感到意外。
张先生饶有兴味地回忆起他10多年前刚做这行时,还没有真正意义上的电子商务,企业的所谓“触网”主要是申请域名和搭建静态的官网页面。他的第一位客户,是在深圳城中村里做铝合金门窗的私企老板。那天很热,他拘谨地穿衬衫打领带,而老板则打着赤膊,经过两个小时的“科普”,该老板还是似懂非懂,但同意花上几千元钱建个网站“玩玩”。一年后该老板打电话给他,说有人出三倍的价格买这个网站的域名。又过了一段时间,该老板再打电话来,说意外地接到一个遥远国家的订单……“这是个真实的故事,但今天的电商模式远不只是建个静态网站,等着获取外国订单那么简单。”张先生说。
周瑶君介绍,公司“触网”之前,曾担心过线上线下冲突、产品价格定位难、营销费用该投入多少、供应链该如何整合、人才从哪里来等诸多问题。等到真正做进去,更是磕磕碰碰走过不少弯路——“实际操作中企业会发现,电商业务并非与传统线下业务‘井水不犯河水’,而是互相影响。电商业务还会要求到部分流程和产业链的升级甚至是再造。产业链要能匹配网销能力,比如要缩短采购生产环节的时间,提高库存周转率,活动策划审批要跟上电商节奏,后端系统和物流效率加强等。”
周瑶君谈到以一个活动策划审批时间为例,公司此前做线下店促时,从市场部拿方案数次论证、完善、逐级上报,到董事长拍板,流程上至少要两周时间,而现在,但凡大的电商网站通知公司有主题促销活动可以报名,留给的答复时间都只有一到两天。“这可能是基于活动执行效率及商业保密等原因。”
“电商玩法复杂了,但盈利更是实实在在可以看得见。”张先生笑言,前不久的“双十一”电商们赚得盆满钵满,这狠狠地刺激了传统行业的中小企业主。
“何止是刺激,简直是用皮鞭抽我们啊!”交流活动现场一位从事多年家具制造业的陈先生激动地说,“电商发展太快了,叫人措手不及。连苏宁、国美等巨头都来搞电商了,我们小企业还能干坐着等死吗?可以说是被抽着往前走,心里急啊!搞电商肯定要投钱,没问题,但到底怎么搞我心里没底:是开个淘宝店就可以做好电商吗?”
陈先生的话引发了一阵善意的笑声和掌声,而他的疑问也代表着许多渴望“触网”中小企业主的心声,可惜的是,“如何做好电商”之类的问题并没有标准答案。
这场带有划时代意义的商业模式变革已经拉开序幕,将注定有人落败,有人胜出。而最终电商大潮必将裹挟着善泳者们,渐行渐远。
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