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二发电热力工作人员疏忽致交热费用户又欠费《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:03:25 阅读: 来源:硬糖厂家

二发电热力工作人员疏忽致交热费用户又“欠费”

每年都要出示往年交费的票据,证明自家不欠热费,才能交纳当年的热费。然而,到了下一个供热期,又被告知“欠费”。如此繁复的交费手续,让市民张先生一家人苦恼不已。“年年复印票据,啥时候是个头儿?”华电能源牡丹江第二发电厂热力公司经过调查,确认这一情况是工作人员疏忽所致。

11月5日,家住烟草小区三号楼二单元的市民张先生拨打本报热线“8888188”反映,自己今年去供热公司缴费时,工作人员表示他家2009年有欠费,必须将陈欠结清,才可以正常交纳今年的供热费。此前,这个欠费的“闹剧”已经上演了很多年。每次都是在复印票据之后,才能正常缴纳当年的热费。11月6日,本报对此予以报道。

日前,记者从华电能源牡丹江第二发电厂热力公司了解到,张先生家“欠缴”供热费的事情已经调查清楚。该公司党总支书记韩福林告诉记者,出现这样的情况,是工作人员疏忽所致,他向市民诚恳道歉,并将在内部对这种拖沓的工作态度进行严肃处理。韩书记说,核实清楚这一情况后,公司将消除该用户的欠费记录。

记者了解到,与张先生家类似,还有其他的用户也可能存在错交热费的情况。主要原因是由于在2009年之前,公司一直用电子表格记录用户的交费情况,有时,由于有的用户有多处住房,或不同用户相同姓名的原因,可能导致这种错交热费的情况发生。2010年之后,公司开始使用数据库记录用户的交费情况,这种错误得到很好的控制。为了避免类似情况的发生,韩书记提醒用户在交费后,仔细核实发票上的地址是否与房屋地址一致,以免出现错交费的情况。

呂刘娟

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