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Crocs揭秘鞋服品牌经营百变法则-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:11:36 阅读: 来源:硬糖厂家

对鞋服企业而言,变幻莫测的市场环境要求企业跟上客户的脚步,围绕以客户为中心这一不变的商业法则,构建创新的企业管理流程,从而提升企业市场快速反应能力。

随客户需求而百变,练就自身的核心竞争力,在变革的大潮中抢占智慧先机。比如Crocs,将时尚和趣味融入一双全功能轻便鞋,Crocs在全球掀起了一股席卷全球的洞洞鞋风潮。时至今日,Crocs的销售网络遍布世界各地,完备的订单管理成为其为客户提供优质产品的坚实后盾之一。但Crocs也曾面对改善客户体验并推动整个公司内效率的考验。

Crocs 曾经依赖于高度自定义的 ERP 系统来处理来自客户的订单。系统需要通过手工流程管理订单,因此导致了较长的响应时间,并且信息也不准确。由于较低的订单准确率,批发渠道中的不满渐渐增多。没有订单管理系统,他们不可能承诺可供货以及按承诺交货。此外,从三个不同的渠道为一条供应链上的 Crocs 客户提供服务:互联网、零售以及批发。Crocs 却没有一个全面的视图或方式来控制这三个渠道的库存。他们的订单储备库存机制仅仅当收到订单时才运作。

Crocs选择了满足其目标的IBM Sterling Order Management,并取得了颇丰的收益:所有库存都按渠道进行规划并储备;互联网订单的填写率接近 100%,提高了 10%~13%;借力库存储备以及自由的互联网预测储备的大量运用,Crocs 能够提供强大的采购及调度功能。

在Crocs 的案例中,IBM Sterling Order Management凭借灵活的跨供应链的分布订单管理流程和全局库存可视性等功能,帮助其成功应对复杂业务环境下的多渠道订单管理,最终提高了订单处理的效率和准确率,还提升了客户的满意度。

助力企业以消费者需求为导向整合价值链,IBM将一如既往地通过部署智慧商务的解决方案,帮助鞋服企业在供应链控制、客户交互等环节中更加智慧,不断为用户带来一致的品牌和购物体验。(-最权威最专业的鞋业资讯中心)

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