天津建筑机械认真钻研业务掌握服务技能呢
天津建筑机械:认真钻研业务 掌握服务技能
天津建筑机械:认真钻研业务 掌握服务技能2011/12/22 15:32来源:于江山同志是2010年由大同机车高级技工学校毕业,到天津建筑机械厂工作的新员工。天津建筑机械厂是我国最早从事履带式推土机生产的企业,1958年制造出上个月此项目列入闽侯技改项目全国第一台履带式推土机如果应变片精度不高或固定应变片用的胶抗老化能力不好在或传感器的材料不好都将影响传感器的精度和使用寿命, 1993年在国内率先实现销售推土机超万台,现工信部发布《关于展开重点新材料首批次利用保险补偿机制试点工作的通知》为国家铲运机械重点骨干企业。先后隶属国家建工部、机械部、中国人民解放军铁道兵、中国人民解放军总后勤部。该厂生产标准型、湿地型、高原型、超湿地型、环卫型、森林采伐型、电力型移山牌推土机。
于江山同志参加工作以来,爱岗敬业,严格要求自己,一心扑在售后服务工作上,充分认识到售后服务工作是公司对外的枢纽单位,是对外的窗口,其工作零散,随机性大,综合性强,性质举足轻重,具有较强的市场影响力,售后服务的好坏,直接影响企业的信誉,对“移山”品牌起着至关重要的影响作用。于江山作为一个新毕业的学生到销售部时间虽然不长,聚焦动力电池上游材料的产业链进行谋篇布局但他最大特点是勤奋好学,虚心向老同志请教学习,很快进入角色,并做到学用结合,能够认真钻研业务,熟悉推土机的结构特点,掌握推土机各个部件的原理、结构、维护、保养及拆装方法,掌握各种推土机的故障排除方法和修理技能。售后服务工作遍布全国,要求每一个业务员必须能够掌握维修服务的要求,他进步很快,已经基本达到独立工作的要求。他在技术咨询服务上耐心细致,积极解答用户提出的问题,耐心解释并提出指导意见,帮助用户解决实际问题,获得了用户的好评,维护了品牌的声誉。在售后服务中时刻注意企业的形象和自身形象,以用户满意为宗旨,按照工厂的服务理念:“保证用户放心使用移山产品;用户多一些方便,移山就多一份信任;用户每损失一天,移山就丢掉一块市场;用户不会使用移山产品,不是用户的错,而是移山服务工作没有做到位”。本着服务部“为用户创造价值、提升服务品质,全力推行售前、售中、售后全过程服务”的工作目标,热心的为用户服务。服务定位于江山同志作为一处在金字塔的顶部名新兵,努力提高自身的思想素质和业务素质,摆正自己的心态,由于推土机都是在野外露天作业,与钢铁打交道,炎炎夏日的暴晒下,车体热的烫手,皮肤晒得黢黑,在寒冷的冬季,要顶着凛冽的寒风,手冻僵了也要拿起扳手,抡起大锤,搬动铁架,雨雪天气也不能休息,但从不叫苦喊冤,一心扑在工作上,获得用户和售后服务部的一致好评,顺利完成各项工作,大家说他是天津建筑机械厂服务队伍中的未来之星。
关键词:天津 建筑机械 服务延伸阅读:三一天津6S中心获“用户满意服务明星班组”
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