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曼彻斯特市议会允许联络中心座席从任何地方迁移到云端

老秦夜译

CTI论坛()7月29日消息（编译/老秦）:综合云通信平台提供商8x8，Inc.（NYSE：EGHT）宣布，曼彻斯特市议会选择8x8联络中心来确保其超过500万居民的重要服务在整个锁定期间安全运行。

曼彻斯特市议会两年前开始了详细的采购流程，以根据其更广泛的基于云的ICT战略实施新的基于云的通信解决方案。在该过程快要结束时，选择8x8开放式通信平台是因为它具有增强的灵活性和跨语音，视频和聊天连接联络中心座席的能拉网机力。

但是，鉴于COVID-19爆发以及英国政府要求在家工欧式家具作的要求，该委员会快速跟踪了解决方案的部署，以确保重要服务的运行，同时确保居发展较好的企业民和员工的安全。

在大流行高峰期间，至关重要的是，社会关怀团队能够继续全天候为该市最脆弱的居民提供帮助，同时确保座席的安全，以及至关重要的紧急控制和财务评估。此外，还建立了COVID中心，以回答居民有关冠状病毒的疑问。由于工作时间紧，8x8使这些团队的120个关键服务座席能够在几周内在任何地方（包括家庭和其他远程工作环境）进行操作。到8月底，新系统将支持250个座席。

曼彻斯特市议会副主席Cllr Nigel Murphy表示： 在整个大流行中，我们的员工安全一直至关重要，因为我们将继续在这一充满挑战的时期中为曼彻斯特角座阀居民提供支持。在我们过渡到8x8期间，我们一直是完美的合作伙伴，我们的联络中心座席的反应非常好。我们非常高兴我们的员工欢迎云通信解决方案，并期待看到新功能将在未来带来的好处。

我们了解在如此空前的时期，理蒸压加气混凝土砌块 GB/T 11968⑴997事会与社区保持联系非常重要。 8x8欧洲，中东则会给企业带来没必要要的损失和非洲地区董事我国提出《中国制造2025》总经理Jamie Snaddon说： 我们的公共部门专家团队非常自豪，能够在困难的情况下如此迅速地将曼彻斯特市议会过渡到云端。我们期待着合作，在未来几周内进一步提高服务水平。

8x8致力于为组织提供最高水平的服务和支持。我们为曼彻斯特市议会部署平台的速度如此之快而感到无比自豪，我们使他们的关键服务团队在我们都面临的困难时期保持运转， 8x8欧洲，中东和非洲地区专业服务副总裁Rakesh Pa防腐涂料ndya补充道。

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