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发布时间:2024-01-09 17:36:29 阅读: 来源:硬糖厂家

百会CRM助中科协康改善服务促保健产品销售飙升

近日,百会签约北京中科协康科抗拉强度检测概念技有限公司(简称:中科协康),助其服务好客新材料本钱高推行难户,积极拓展业务,促进业发动机绩飙升。

中科协康始建于1996年,总部位于紧临北京中央商务区(CBD)的华普国际大厦,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的知名企业,主营 全谷燕麦王 、 雪唐清营养咀嚼颗粒 、 阴山云顶燕麦王茶 和 燕麦王酒 等系列健康产品。生产基地位于内蒙古金川开发区和武川开发区,总占地面积约1000亩,拥有现代化厂房和设施,四条生产线。其加工园区已形成规模化、规范化和自动化的生产流程,是我国西部地区乃至全国燕麦生产的包衣机领军企业。

表面上做的是销售,其实也是在做服务。当把服务做到位,反过来能够促进销售业绩增长。8年间,中科协康积累了不少客户。最初产品推向说明测力活塞应转换市场时主要面向糖尿病人,在不断地销售、服务、沟通过程中,逐渐发现产品对亚健康人群有功效,甚至还能满足人们美容养颜的需求,客户群体从单一向多元化发展意味着更多的商机。

完美客服带来业绩提升

要想做好服务并带动销售,保证客户信息完整与规范是非常重要的。中科协康的客户信息中除了姓名、联系方式这些基本资料外,还包括病史、健康状态等信息,掌握完整的资料非常有助于开展服务和二燕尾服次销售。

选择CRM系统之前,同很多企业类似,中科协康用电子表格来记录客户信息,既不规范也不完整。信息之间没有关联,经常发生遗漏。回访信息记录也同样不完善,想为客户提供优质服务却受到限制。于是,选择一款适合的CRM软件已是迫在眉睫。应用百会CRM之后,所有客户信息和回访记录都将详细、规范地记录在系统之中。当客服做回访的时候,能够看到该客户的病史、健康状态、购买历史、曾经问过什么问题、是否给予解决等细节,沟通时有的放矢,让客户感受到贴心的服务。同时,从购买记录中也能推测到客户的使用进度,温馨提醒客户再次购买,于回访中创造更多业绩。

主动推广开拓业绩来源

中科协康的客户群体从最初的糖尿病人群,逐步扩展到亚健康人群,有美容需求的人群。不同的人群对产品需求点不用,营销方式和手段也应该区别对待。百会CRM首先帮助中科协康系统地管理好客户资源,然后通过各种条件筛选出不同群体,针对他们分别制定营销策略,有针对性地开展营销活动,主动推广,争取更多的商机和业绩。

随着百会CRM在中科协康的应用逐步推进,相信可以促进其信息化水平上升到一个新阶段,在服务好新老客户获得更多美誉度的同时铸钢闸阀收获更多业务佳绩!

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